把手机里的对话搬到键盘前，工作沟通少一次来回切换

先确认手机端已更新到当前版本并保持联网，再检查电脑浏览器是否阻止了摄像头调用或缓存异常。扫码失败通常与二维码过期、网络抖动、手机端未完成授权有关，可刷新二维码重新扫描。若企业网络限制较严，可切换网络环境再试。具体校验规则会随版本调整，以产品当前界面提示为准。

桌面端展示的内容依赖手机端同步，部分早期记录若未保留在手机本地，桌面端也不会凭空出现。另外，不同设备登录时同步范围可能存在差异。若需要完整留存，建议在手机端启用备份并定期检查备份状态。重要的文件与说明，可另存到本地归档，不要只依赖聊天记录本身。

产品对同时连接的设备数量有既定规则，超过上限时通常需要先退出某一台设备。可以在手机端的设备管理入口查看当前连接情况并手动移除旧设备。换电脑前建议先在旧设备退出，避免占用名额。规则细节可能更新，操作时以界面显示的设备列表和提示为准。

拖拽或点击附件按钮都能发送文件，但要留意格式、体积与对方设备是否支持预览。较大文件传输时间更长，中途断网可能导致失败，建议在网络稳定时操作。发送前确认接收对象，避免误发到群组。文件类型限制与单次上限以当前客户端提示为准，重要资料可先压缩并保留本地副本。

桌面端的使用与手机端状态相关，手机长时间离线或未完成验证时，连接可能中断。因此不要把手机完全关机当作常态。若需要临时离开，可保持手机联网。连接状态的判定逻辑会随版本变化，遇到断线时优先检查手机网络、登录状态和桌面端提示，再决定是否重新扫码。

使用完立即在桌面端退出登录，并在手机端设备管理中确认该设备已移除。不要勾选长期保持登录，也不要让浏览器记住密码。退出后清理浏览器缓存与下载目录中的敏感文件。公共环境本身就存在风险，尽量不要处理涉及账号、财务或个人隐私的内容，必要时改用个人设备完成。

先检查浏览器是否被允许发送通知，再看系统层面的勿扰模式或专注模式是否开启。标签页处于后台、浏览器被完全关闭时，通知行为也会不同。部分浏览器对通知权限管理较严格，需要手动在站点设置中开启。若仍无提示，可尝试刷新页面或重新登录，并以当前版本的权限说明为准。

两者通过账号关联同步，但同步不是逐条镜像，删除、归档等操作在不同端的表现可能存在时间差。若在一端删除对话，另一端未必立刻同步消失。需要长期保存的内容，建议单独导出或备份。涉及重要事项时，可在多个设备上核对后再做整理，避免因同步延迟造成误判。

最稳妥的方式是在旧电脑上主动退出登录，再到手机端设备列表里核对是否仍有残留连接。如果旧设备已经无法开机，可在手机端直接移除对应设备。移除后旧设备需要重新验证才能使用。操作前确认新设备已能正常登录，避免两边同时失效影响工作沟通。